公司迎接2009--2010年度上海市文明行业(单位)

发布日期: 2010-10-14 信息来源: Administrator

2009-2010年度上海市文明行业(单位)评选工作于今年下半年开始进行。保持上海市文明行业称号,是公司年度工作目标;不断提高全公司文明行业、文明单位创建工作水平,是促进公司提升综合素质、实现“一强三优”现代公司战略目标的内在需要。为了做好这项工作,公司提出如下工作要求:
一、加强领导,明确目标,营造氛围
公司文明行业(单位)创建工作经过多年的实践,已经融入企业日常生产经营管理活动,成为一项常态化工作,成为公司健康发展的自我需求。随着时代的进步和社会要求的提升,特别是上海经过迎世搏、办世博的磨砺,全社会、各行业的文明水平显著提升,我们决不能满足于过去取得的成绩,要强化忧患意识和进取意识,以更高的标准、更大的努力、更多的创新来加强创建工作。公司已经调整成立文明行业建设、优质服务和纠风工作领导小组和工作机构,以进一步加强协同领导。各基层单位也要根据企业实际情况调整完善文明单位建设领导和工作体系,加强领导,明确责任,确定目标,制定措施,进一步推动公司的文明创建工作水平不断提升。
文明行业(单位)创建需要有广泛的群众基础,各级干部和广大员工的主动参与是创建工作的重要保证。各单位要结合正在开展的各项活动和工作,进一步加强文明行业(单位)创建的宣传,重点强化广大员工的社会责任意识、严格遵守法规制度意识、真心诚意为客户服务意识和树职业精神做文明市民意识,不断提高思想道德素质和职业能力素质。要利用各种形式,广泛宣传文明行业(单位)建设工作的目标和基本要求,提高员工的知晓率和行为的自觉性,营造文明行业(单位)创建的良好氛围。
二、确保稳定,保障服务,体现社会责任
积极、稳妥地处理好发展、改革、稳定的关系,确保经营效益、安全生产、党风廉政、综合治理以及环保、绿化、献血、计划生育等各项工作目标的实现,确保不发生各种影响公司形象的重大事件和问题,为文明行业(单位)考评创造良好的内外部条件。
切实把优质服务作为公司工作的生命线,全力以赴确保世博保电和迎峰度夏两大任务的胜利完成;不断完善优质服务管理体系,优化客户报修、投诉的快速响应机制,保证各项服务承诺真正兑现;提升各类窗口的服务能力建设,微笑服务、用心服务、高效服务,展现上海电力文明服务的良好形象;切实做好社会公众满意度测评中反映出来的问题和群众关心的热点、难点问题的整改提高,并检查成效,确保社会公众满意度测评名列前茅。
积极拓展社会服务的内涵和外延,高度重视社会和市民呼声,持续开展公益活动、文明共建和志愿者服务活动,不断提高全体干部、员工的政治思想素质、文明道德素质和职业能力素质,自觉承担社会责任,推动企业和社会的和谐互动。
三、分工协作,自查总结,迎接考评
文明行业建设是一项系统工程,公司各部门根据不同的分管业务承担着相应的工作责任(责任分解见附件),公司所属各单位文明单位创建是公司创建文明行业工作的组成部分。因此,各部门、各单位要强化公司整体意识,协同作战,共同为实现工作目标而努力。
1、各部门、各单位要对照迎文明行业考评工作责任分解表,对相关工作进行自查分析,收集、制作、整理相关资料,按照时间节点要求汇总至公司思政部,以便按照评选要求进行计算机系统登录和审核等工作。
2、各申报上海市文明单位的单位,要对照评选标准进行自查、总结,整理各种有关材料,并进行电脑登录,按照不同申报渠道上级部门的部署,及时完成申报的各环节工作。
3、申报考评工作要强调责任制,各部门要切实负起相关的工作责任,根据分管业务,对照考核标准,认真做好自查和资料收集整理补充汇总工作,充分展现工作成果。
4、文明行业(单位)的申报、考评工作将根据上级的部署逐步深入展开,具体工作要求将及时传达和布置,各部门、各单位要认真落实,以确保文明行业(单位)创建目标的实现。

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