市政府新闻办召开新闻通气会发布电力优化营商环境十项举措

发布日期:2018-04-10 信息来源:营销部

28日,上海市政府新闻办召开“每月一访”暨国网上海电力助力优化营商环境新闻通气会。会上,公司正式向社会发布“优化营商环境、提升供电服务水平十大举措”,标志着上海以卓越供电服务助力优化营商环境相关工作进入实质推进阶段。

会上,公司副总经理刘运龙作关于“助力优化营商环境,服务上海高质量发展”的表态讲话,副总经理吴英姿代表公司发布“优化营商环境、提升供电服务水平十大举措”。上海市宣传主管部门领导、部分在沪中央媒体、市级主流媒体及新媒体记者出席了通气会。

在前期深度开展国际对标、深入剖析办电痛点、精准挖掘客户需求的基础上,公司向社会公布了以办电更省力、申请更省事、建设更省钱、接电更省时、用电更省心,以及提增供电保障能力、提增业务流程透明度、提增施工协同效率、提增服务价值、提增品质管控为核心内容的“五省五增”十项举措,旨在进一步构建现代服务新体系,打造卓越供电服务工程,改善客户办电体验,全方位提升供电服务获得感,全力助力上海打造具有国际竞争力的一流营商环境。

刘运龙在表态讲话中表示,公司既要当好公用事业服务的“电小二”,更要成为能源服务领域的“智慧管家”,积极助力优化营商环境,打响上海能源服务品牌。他强调,公司将在市委、市政府的坚强领导下,不断提升供电服务水平,加大世界一流电网建设力度,加快建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业,通过“更安全、更经济、更清洁、可持续”的能源供应,持续优化营商环境,全力服务上海经济社会发展。

吴英姿指出,当前,我国经济进入了高质量发展的新阶段,优化营商环境是高质量发展的内在要求,是一个国家或地区经济软实力的重要体现。按照市委市政府全面梳理短板,实施流程再造,不断提升制度环境软实力,努力打造营商环境新高地的要求,公司积极行动、自我加压,坚持需求导向、问题导向、效果导向,聚焦服务痛点,疏解流程堵点,努力实现从当前的“好用电”向“用电好”升级,全方位提升电力客户服务的获得感。

媒体记者围绕如何拓宽业务办理的服务渠道、如何确保客户知情权、如何推进世界一流城市配网建设等进行了提问,并得到了满意的回答。记者们还在会后参观了市区供电公司天山路营业厅,听取关于办电环节压减的情况介绍,了解线上办电等业务流程,跟随企业用户体验业扩报装业务在线办理;并前往世博B片区能源中心,听取B片区综合能源服务项目情况介绍。媒体代表对公司提升服务质量、注重民生工程的努力表示肯定,希望公司能够结合上海卓越的全球城市的定位,持续推出具有上海特色的服务举措,新闻媒体也将积极介入做好相关传播。

公司相关部门、市区供电公司、综合能源服务公司负责人及公司营销客户经理代表参加了通气会。